لعملاء شركة حورس لتجارة الأدوات الصحية الكرام حرية الإرتجاع والإستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الفاتورة وفقاً للإشتراطات التالية :

• تقديم أصل الفاتورة المختومة بختم شركة حورس

• "حرصاً على عملائنا" يتم الإرتجاع والإستبدال فقط للعميل المسجل أسمة على الفاتورة من خلال الإطلاع على تحقيق الشخصية ، وللشركات يجب إحضار تفويض رسمى من الشركة للمفوض وتحقيق الشخصية للمفوض على أن يكون مذكور فى التفويض بوضوح "القيام بأعمال الإرتجاع واستلام جميع المعلقات المالية".

• يتم قبول المرتجعات بشرط ان تكون بنفس الحالة التى تم استلام العميل لها بما فى ذلك التغليف الداخلى والخارجى.

• يتم قبول مرتجعات المواسير بكافة أنواعها وأقطارها كاملة وغير مقطعة.

• يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المراد ارتجاعها أو استبدالها ما لم يكن سبب ذلك عيب صناعة بالمنتج.

• فى حالة وجود عيب صناعة للمنتجات التى تتمتع بضمان وخدمة عملاء يتم الرجوع لخدمة عملاء المصنع مباشرة.

• فى حالة حصول العميل على أى هدايا أو خصومات خاصة أثناء عملية الشراء يتم استردادها بالكامل للشركة أثناء عملية الإرتجاع أو الإستبدال.

• الكبائن المصنعة مخصوص للعملاء والبانيوهات بالجانب والجاكوزى وجميع الطلبات الخاصة التى لا نقوم بتخزينها والبنود الكهربائية لا يجوز ارتجاعها او استبدالها إلا فى حالة وجود عيب صناعة.

• البنود التى تم تركيبها ولو على سبيل التجربة حتى لو لم تستخدم لا يجوز ارتجاعها  أو استبدالها إلا فى حالة وجود عيب صناعة.

• العروض الخاصة المكونة من أكثر من منتج لا يجوز ارتجاع أو استبدال جزء من العرض إلا فى حالة وجود عيب صناعة بالمنتج المراد استبدالة.

• المنتجات التى تم وقف انتاجها أو وقف تداولها لا يجوز ارتجاع أو استبدال.

• قيمة الإرتجاع أو فروقات اسعار الإستبدال يتم ردها للعميل بنفس طريقة سداد العميل لأصل الفاتورة.